Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podania przyczyny.

Kontakt w sprawie zwrotów:

  • Email: agamich8@o2.pl
  • Telefon: +48 575 847 531
  • Adres: Agnes Arte Agnieszka Michalik Leja, ul. . Rumiankowa 76, 59-220 Legnica, Polska

2. WARUNKI ZWROTU

Aby zwrot był możliwy, produkt musi spełniać następujące warunki:

  • Być nieużywany i w stanie nienaruszonym
  • Posiadać oryginalne opakowanie
  • Być kompletny (wraz z wszystkimi akcesoriami i dokumentami)
  • Nie nosić śladów użytkowania

3. PROCES ZWROTU

Aby dokonać zwrotu:

  1. Zgłoś chęć zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, kontaktując się z nami przez email (agamich8@o2.pl) lub telefon (+48 575 847 531).

  2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na adres: Agnes Arte Agnieszka Michalik Leja ul. Janusza Kertyńskiego 12 59-220 Legnica Polska

  3. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy (np. przesłanie niewłaściwego produktu).

  4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu, na konto, z którego dokonano płatności.

4. ZWROT KOSZTÓW

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym:

  • Cenę produktu
  • Koszty dostawy (w wysokości najtańszej standardowej opcji dostawy oferowanej przez nas)

Nie zwracamy:

  • Dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Ciebie droższej metody dostawy
  • Kosztów odesłania produktu do nas

5. REKLAMACJE - RĘKOJMIA

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do reklamacji z tytułu rękojmi.

Jak zgłosić reklamację:

  1. Skontaktuj się z nami przez email: agamich8@o2.pl lub telefon: +48 575 847 531
  2. Opisz problem i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe)
  3. Podaj numer zamówienia i datę zakupu

Rozpatrzenie reklamacji:

  • Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania
  • Poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy)

6. PRODUKTY WYŁĄCZONE Z PRAWA ODSTĄPIENIA

Zgodnie z prawem, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych
  • Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. biżuteria na indywidualne zamówienie)

7. DANE KONTAKTOWE

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, skontaktuj się z nami:

Agnes Arte Agnieszka Michalik Leja

  • NIP: 6912258553
  • Email: agamich8@o2.pl
  • Telefon: +48 575 847 531
  • Adres: ul. . Rumiankowa 76, 59-220 Legnica, Polska

Data wejścia w życie: 24 lutego 2026 r.